Politique de confidentialité

Le respect de votre vie privée constitue l’un des principes fondamentaux de Yaleess. Le service est conçu pour vous offrir un accompagnement personnalisé sans vous demander de révéler votre identité civile réelle.

Lors de la création de votre compte, nous vous recommandons d’utiliser une adresse e-mail et un nom d’utilisateur qui ne permettent pas de vous identifier directement.

Nous traitons les informations nécessaires à la création et au fonctionnement de votre compte, à votre authentification, à la gestion de vos préférences, de vos crédits et de vos abonnements ainsi qu’à la fourniture du service Yaleess.

Ces informations peuvent notamment comprendre votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur, vos préférences linguistiques et de communication, votre fuseau horaire, le statut de votre compte et les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Yaleess ne vous demande pas de fournir votre nom civil, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone pour utiliser le service.

Les messages que vous adressez à Yaleess sont traités afin de générer des réponses et de maintenir le contexte conversationnel nécessaire.

Les conversations étant libres, vous pouvez choisir d’y communiquer des informations personnelles ou sensibles. Nous vous recommandons de ne pas communiquer d’informations qui ne sont pas nécessaires à votre échange.

Yaleess est conçu pour limiter la conservation durable de l’historique des conversations et ne conserver que les informations nécessaires au fonctionnement et à la personnalisation du service.

Yaleess peut utiliser certaines informations issues de vos conversations afin de constituer une mémoire personnalisée destinée à rendre les échanges futurs plus pertinents et cohérents.

Cette fonctionnalité est soumise à votre consentement. Si vous ne consentez pas à la mémoire personnalisée, Yaleess ne constituera pas intentionnellement de mémoire personnelle persistante à partir de vos conversations.

Vous pourrez retirer votre consentement à cette fonctionnalité depuis les paramètres de votre compte.

Les paiements sont traités directement par Stripe, prestataire spécialisé dans les paiements sécurisés.

Yaleess ne stocke ni le numéro de votre carte de paiement ni vos identifiants bancaires. Nous pouvons toutefois recevoir et conserver les informations nécessaires à la gestion des achats, abonnements et crédits, telles que le statut du paiement, la référence de transaction, le montant et la date.

Nous utilisons vos informations uniquement aux fins nécessaires à la fourniture, à la sécurisation, au fonctionnement et à l’amélioration de Yaleess, notamment pour gérer votre compte, votre authentification, vos conversations, la personnalisation, les crédits, les abonnements, l’assistance et la prévention des abus ou de la fraude.

Nous n’utilisons pas le contenu de vos conversations pour afficher de la publicité ciblée.

Yaleess s’appuie sur des prestataires technologiques spécialisés pour assurer le fonctionnement du service, notamment pour l’infrastructure cloud, les services d’intelligence artificielle et le traitement des paiements.

Seules les informations nécessaires à la fourniture du service concerné sont traitées par ces prestataires.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations contre l’accès non autorisé, l’altération, la perte ou la divulgation.

Les informations sont conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire au fonctionnement du service, à la sécurité, aux besoins administratifs légitimes et au respect des obligations légales applicables.

Les différentes catégories d’informations peuvent donc avoir des durées de conservation différentes. Yaleess est conçu pour limiter autant que possible la conservation inutile des données, en particulier des informations conversationnelles.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis votre espace personnel. Une confirmation explicite est nécessaire afin d’éviter toute suppression accidentelle.

À la suite de cette suppression, les informations associées à votre compte seront supprimées ou anonymisées conformément à nos procédures de gestion des données, sous réserve des informations dont la conservation demeure nécessaire pour satisfaire à des obligations légales, comptables, de sécurité ou de prévention de la fraude.

Vous pouvez gérer certaines informations et préférences depuis votre compte, notamment vos préférences de communication et votre consentement à la mémoire personnalisée.

Vous pouvez également nous contacter pour toute question relative au traitement de vos informations ou pour exercer les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable.

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de Yaleess ou de nouvelles exigences légales, réglementaires ou de sécurité.

Lorsqu’une modification nécessite une nouvelle prise de connaissance ou un nouveau consentement, vous en serez informé avant son application à votre compte.

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à la protection de vos informations, vous pouvez nous contacter depuis la rubrique « Contact » du site.