Política de privacidad

El respeto de tu privacidad es uno de los principios fundamentales de Yaleess. El servicio está diseñado para ofrecerte una experiencia personalizada sin exigirte que reveles tu identidad real.

Al crear tu cuenta, te recomendamos utilizar una dirección de correo electrónico y un nombre de usuario que no permitan identificarte directamente.

Tratamos la información necesaria para crear y gestionar tu cuenta, autenticarte, gestionar tus preferencias, créditos y suscripciones y prestar el servicio Yaleess.

Esta información puede incluir tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario, preferencias de idioma y comunicación, zona horaria, estado de la cuenta e información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

Yaleess no exige tu nombre civil, dirección postal ni número de teléfono para utilizar el servicio.

Los mensajes que envías a Yaleess son tratados para generar respuestas y mantener el contexto conversacional necesario.

Dado que las conversaciones son libres, puedes decidir comunicar información personal o sensible. Te recomendamos no facilitar información que no sea necesaria para la conversación.

Yaleess está diseñado para limitar la conservación permanente del historial de conversaciones y conservar únicamente la información necesaria para el funcionamiento y la personalización del servicio.

Yaleess puede utilizar determinada información de tus conversaciones para crear una memoria personalizada destinada a hacer que las conversaciones futuras sean más pertinentes y coherentes.

Esta función está sujeta a tu consentimiento. Si no consientes la memoria personalizada, Yaleess no creará intencionadamente memorias personales persistentes a partir de tus conversaciones.

Podrás retirar tu consentimiento desde la configuración de tu cuenta.

Los pagos son procesados directamente por Stripe, un proveedor especializado en pagos seguros.

Yaleess no almacena el número de tu tarjeta ni tus credenciales bancarias. No obstante, podemos recibir y conservar la información necesaria para gestionar compras, suscripciones y créditos, como el estado del pago, la referencia de la transacción, el importe y la fecha.

Utilizamos tu información únicamente para prestar, proteger, gestionar y mejorar Yaleess, incluida la gestión de la cuenta, autenticación, conversaciones, personalización, créditos, suscripciones, asistencia y prevención del uso indebido o del fraude.

No utilizamos el contenido de tus conversaciones para mostrar publicidad dirigida.

Yaleess utiliza proveedores tecnológicos especializados para prestar el servicio, incluida la infraestructura en la nube, los servicios de inteligencia artificial y el procesamiento de pagos.

Estos proveedores tratan únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente al acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación.

La información se conserva únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, satisfacer necesidades legítimas de seguridad y administración y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Por ello, las distintas categorías de información pueden tener periodos de conservación diferentes. Yaleess está diseñado para reducir al mínimo la conservación innecesaria de información, especialmente la relacionada con las conversaciones.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde tu espacio personal. La eliminación requiere una confirmación explícita para evitar la pérdida accidental de la cuenta.

Tras la eliminación, la información asociada a tu cuenta será eliminada o anonimizada de acuerdo con nuestros procedimientos de gestión de datos, excepto cuando sea necesario conservar determinada información para cumplir obligaciones legales, contables, de seguridad o de prevención del fraude.

Puedes gestionar determinada información y preferencias desde tu cuenta, incluidas tus preferencias de comunicación y tu consentimiento a la memoria personalizada.

También puedes contactarnos si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tu información o deseas ejercer los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

Esta Política de privacidad puede actualizarse para reflejar la evolución de Yaleess o nuevos requisitos legales, reglamentarios o de seguridad.

Cuando una modificación requiera una nueva confirmación o consentimiento, te informaremos antes de que se aplique a tu cuenta.

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad o con la protección de tu información, puedes contactarnos a través de la sección «Contacto» del sitio web.