Preguntas frecuentes

Sí. Proteger tu privacidad es una de nuestras principales prioridades. Yaleess está diseñado para que puedas utilizar el servicio sin tener que revelar tu identidad real.

Al registrarte, te recomendamos utilizar una dirección de correo electrónico y un nombre de usuario que no permitan identificarte directamente.

Los datos de pago son procesados directamente por Stripe, una plataforma de pago segura. Yaleess no almacena tus datos bancarios ni la información de tu tarjeta de pago.

Una vez agotados tus créditos gratuitos, podrás seguir disfrutando de Yaleess eligiendo la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Puedes suscribirte al plan Essential o Premium, con facturación mensual o anual. Al inicio de cada ciclo de facturación, los créditos incluidos en tu suscripción se añadirán automáticamente a tu cuenta.

Si agotas tus créditos antes de la siguiente renovación, podrás comprar paquetes de créditos adicionales en cualquier momento para continuar tus conversaciones sin interrupciones.

También puedes cambiar del plan Essential al plan Premium. En ese caso, los créditos incluidos en tu nueva suscripción se añadirán inmediatamente a tu saldo actual y comenzará un nuevo ciclo de facturación.

Si prefieres no suscribirte, puedes comprar paquetes de créditos sin compromiso, como los paquetes Discovery y Standard.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin compromiso.

La cancelación detiene la renovación automática de tu suscripción. Sin embargo, los créditos que ya estén disponibles en tu cuenta seguirán disponibles hasta que se agoten, de acuerdo con las condiciones de validez aplicables.

Sí. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu espacio personal. Esta acción pone fin de forma permanente a tu acceso a Yaleess, de acuerdo con nuestra política de gestión de datos.

No. Yaleess es un compañero virtual diseñado para escuchar, acompañar y fomentar la reflexión. No sustituye a un psicólogo, un médico ni a ningún otro profesional de la salud. Si estás pasando por un momento de gran sufrimiento emocional o te encuentras en una situación de emergencia, te recomendamos que busques ayuda de un profesional cualificado.